Fikk du ikke helsehjelpen du mener du trengte? Mener du at rettighetene dine som pasient, bruker eller pårørende ikke er oppfylt, eller opplever du å ikke ha mottatt de tjenestene du mener å ha krav på, da kan du bruke retten til å klage. Pårørende kan også ha klagerett.
Pasient- og brukerombudet jobber for å ivareta pasienter, brukere og pårørende sine behov, interesser og rettssikkerhet i offentlig helse- og omsorgstjeneste. Dette er et gratis lavterskeltilbud for innbyggere i hele Norge. Se mer om hva og hvordan du kan få hjelp på pasientogbrukerombudet.no
Pasient – og brukerombudet kan gi deg informasjon om rettigheter, råd, klagemuligheter og veiledning. Alle våre tjenester er gratis, og du kan velge å være anonym om du ønsker det.
Pasient – og brukerombudet holder til i hvert fylke, og for Pasient- og brukerombudet i Troms kan du kontakte oss på ulike måter:
- Pasient – og brukerombudet i Troms, Postboks 212 Skøyen, 0213 Oslo
- Telefon: 40 50 16 00/77 75 10 00
- Besøksadresse: Strandvegen 13, 9007 Tromsø
- E-post: troms@pasientogbrukerombudet.no (unngå sensitive opplysninger)
- Sikker melding: Har du spørsmål som inneholder personsensitiv informasjon, kan du sende oss en sikker melding via Altinn
Det er viktig at du sier fra. Helse- og omsorgstjenesten trenger tilbakemelding når noe ikke fungerer som det skal. Om du sier fra får de mulighet til å rette opp i dette. Din erfaring kan gjøre at flere ikke opplever det samme. Pasient- og brukerombudet behandler ikke saken, men kan gi deg råd og veiledning i situasjonen du er i.
